نود ان نعلمكم بأن أيام العمل الرسمية في أرض ضيعتنا من الأحد إلى الخميس , أيام الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين أرض ضيعتنا ولشركات الشحن
مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا،
نود أن نحيطكم علماً بأن خدمة التوصيل متوفرة لمعظم مدن ومناطق المملكة.
إلا أنه قد توجد بعض المناطق الجغرافية غير المغطاة بالتوصيل حتى باب المنزل، وفي هذه الحالة يتم تحديد أقرب نقطة استلام متاحة للعميل لضمان وصول الطلب بأسرع وقت ممكن.
يتم تجهيز وشحن طلبات متجر أرض ضيعتنا من خلال شركة الخدمات اللوجستية المتعاقد معها، والتي تتولى تخزين وتجهيز وتسليم الطلبات لشركات الشحن المعتمدة.
- يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة من وقت استلامه في النظام.
- مدة التوصيل داخل المدن الرئيسية من يوم إلى خمسة أيام عمل.
- مدة التوصيل إلى المدن الفرعية من ثلاثة إلى سبعة أيام عمل.
- يتم الشحن عبر شركات شحن معتمدة، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركة الشحن باعتبارها طرفًا ثالثًا.
- في حال عدم استلام العميل للشحنة أو تعذر التسليم بسبب بيانات عنوان غير صحيحة أو عدم الرد على شركة الشحن، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
- الشحنات المرتجعة بسبب شركة الشحن يتم التعامل معها وفق سياسة شركة الشحن نفسها.